En 1953, mediante del Decreto con fuerza de ley N°173, el Comisariato fue substituido por la Superintendencia de Abastecimiento y Precios (SAP), la que fue substituida a su vez en 1960 por la Dirección de Industria y Comercio (DIRINCO), a través el Decreto con fuerza de ley N°242. Ésta última era dependiente del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, y estaba centrado en la preferentemente en la fiscalización, pudiendo emitir juicios y dictámenes técnicos.

Durante la dictadura militar se reestructuró la economía hacia un esquema de libre mercado, limitando la acción del Estado sobre éste. En esta línea, se declaró la DIRINCO perdió en 1982 su calidad fiscalizadora, convirtiéndose en un ente destinado a la orientación y educación de los consumidores

En 1990 se crea el SERNAC, simplemente reemplazando todas las menciones a la Dirección de Industria y Comercio por la de Servicio Nacional del Consumidor, a través de la Ley N°18.959, sin un cambio real en la legislación.

Finalmente, gracias a la promulgación en 1997 de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se establecieron los derechos y deberes de los consumidores, y se estableció la atribución de SERNAC para mediar en los conflictos de consumo.