Preguntas

¿Que derechos tiene el consumidor?
¿As tenido problemas con el consumidor?
¿Los an demandado?
¿Le an reglamado?
¿Le an reclamado por el sevicio sanitario
¿Le an reclamado por los precios que estan muy caros?

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Derechos del consumidor

El sernac (servicio nacional del consumidor) es el organismo que supervisa todas las infracciones a ley y las materias que no estan reglamentadas por una ley especifica, porque usted debe saber que existen algunos sectores que se rigen por leyes especiales, como es el caso de los bancos, instituciones o empresas de servicios basicos, entre otros.
En esos casos, SERNAC los derivara al organismo preciso, por ejemplo si su problema se produjo con el gas, debera ir al SEC. Se debe insistir que para hacer velar sus derechos
es inprescindible, en la mayoria de los casos, presentar la voleta o factura de compra, por lo tanto debe exigrla.

En 1953, mediante del Decreto con fuerza de ley N°173, el Comisariato fue substituido por la Superintendencia de Abastecimiento y Precios (SAP), la que fue substituida a su vez en 1960 por la Dirección de Industria y Comercio (DIRINCO), a través el Decreto con fuerza de ley N°242. Ésta última era dependiente del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, y estaba centrado en la preferentemente en la fiscalización, pudiendo emitir juicios y dictámenes técnicos.

Durante la dictadura militar se reestructuró la economía hacia un esquema de libre mercado, limitando la acción del Estado sobre éste. En esta línea, se declaró la DIRINCO perdió en 1982 su calidad fiscalizadora, convirtiéndose en un ente destinado a la orientación y educación de los consumidores

En 1990 se crea el SERNAC, simplemente reemplazando todas las menciones a la Dirección de Industria y Comercio por la de Servicio Nacional del Consumidor, a través de la Ley N°18.959, sin un cambio real en la legislación.

Finalmente, gracias a la promulgación en 1997 de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se establecieron los derechos y deberes de los consumidores, y se estableció la atribución de SERNAC para mediar en los conflictos de consumo.

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El primer antecedente histórico del SERNAC es el Comisariato General de Subsistencia y Precios, creado mediante el Decreto ley N°520, durante el gobierno de Carlos Davilia, en 1932. El organismo fue creado para enfrentar los efectos de la crisis de 1929, ayudando a subsanar la casi inexistencia de legislación económica que existía hasta la fecha. El Comisariato tenía amplias atribuciones, como tomar medidas que evitasen el acaparamiento, resolver reclamos, fijar normas de calidad, importar bienes que se encontrasen en cantidades insuficientes dentro del país, fijar bandas de precios en bienes de primera necesidad e incluso establecer el precio de éstos, cuando lo estimase conveniente.^[4] Durante el gobierno de Gabriel González Videla sus funciones se redujeron a fiscalizar y controlar las prácticas abusivas

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